Hos Spelforalla strävar vi efter att leverera din beställning tryggt, snabbt och smidigt. På denna sida hittar du information om våra leveranstider, fraktsätt och vad som gäller vid leveransproblem eller ej uthämtade paket.

Leveranstider

Vi packar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern är mottagen. Under särskilda perioder som kampanjer, storhelger eller vid oförutsedda händelser (t.ex. sjukdom, kapacitetsbrist) kan hanteringstiden bli något längre.

När din order är packad skickas den med vår fraktpartner DB Schenker, och leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar beroende på fraktsätt och destination.

Leveransalternativ & fraktkostnader

Vi erbjuder i dagsläget endast ombudsleverans via DB Schenker. Ditt paket levereras till det ombud som ligger närmast din angivna leveransadress. När försändelsen är framme får du ett sms eller mejl med information om var och när det kan hämtas ut.

All vår frakt är spårbar och du får en spårningslänk via e-post så snart paketet har skickats.

Fraktkostnaden är:

• 59 kr för alla beställningar under 599 kr
• Fri frakt vid köp över 599 kr

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan.

Leveransbekräftelse & spårning

När din order lämnat vårt lager får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och en spårningslänk, så att du kan följa paketet i realtid.

Förseningar

Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla utlovade tider, men vissa omständigheter ligger utanför vår kontroll. Exempel på möjliga orsaker till försening:

• Extrema väderförhållanden
• Kapacitetsproblem eller tekniska fel hos fraktbolag
• Förseningar under kampanjperioder som Black Friday eller julhandel

Vid förseningar håller vi dig uppdaterad med ny leveransinformation så snart vi har den.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från ombud inom den angivna tiden returneras det automatiskt till oss. I sådana fall debiteras en hanterings- och returavgift på 195 kr, som dras av från eventuell återbetalning. Önskar du få paketet skickat igen tillkommer ny fraktkostnad enligt våra ordinarie villkor.

Leveransproblem

Om du inte har mottagit din beställning inom utlovad tid, eller om något är fel med leveransen, kontakta oss omgående via e-post: order@spelforalla.se
Vi spårar försändelsen och hjälper dig att lösa situationen.

Felaktiga eller skadade varor

Om du mottagit fel produkt eller om något skadats under frakten, kontakta oss direkt med följande:

• Bilder på skadan eller felet
• Kort beskrivning av problemet

Vi gör en bedömning och återkommer med besked om eventuell ersättning, ny leverans eller återbetalning.

Avbokning av order

Du kan avboka en order så länge den inte har skickats från vårt lager. Observera dock att om vi redan påbörjat behandlingen – till exempel genom att packa produkten, reservera fraktsedel eller boka frakt – tillkommer en hanteringskostnad på 7% av ordervärdet. Denna avgift dras av från återbetalningen.

Om ordern redan är skickad kan den inte avbrytas. Du kan i stället returnera varan enligt vår returpolicy.

Kontaktinformation

Frågor om leverans ska skickas till oss på hej@spelforalla.se
Vår kontaktinformation finns nedan: 
SOBE Sweden AB 
hej@spelforalla.se
Eriksgatan 24, 561 44, Huskvarna - Sverige 
+46 (0)36 123 700
Org. nr: 559462-4198
VAT: SE559462-419801

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy när som helst. Eventuella uppdateringar publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart.