Vanliga frågor hos Spel För Alla
Beställning & Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar. När din order lämnar vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post. Därefter brukar leveransen nå din dörr inom 1–2 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis vid köp över 599 kr. För mindre ordrar tillkommer en fast avgift på 59 kr för ombudsleverans inom Sverige.
Kan jag ändra eller avbryta min order efter att den lagts?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på order@spelforalla.se. Om din beställning ännu inte har hanterats (dvs. plockats, packats eller fått fraktetikett) kan den avbrytas/ändras kostnadsfritt.När ordern är färdighanterad kan den tyvärr inte längre stoppas, men du har självklart fortfarande full ångerrätt i 30 dagar efter att du mottagit varan.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse?
Orderbekräftelser kan ibland hamna i skräpposten, så kika gärna där om den inte finns i inkorgen. Hittar du den inte alls är du varmt välkommen att mejla oss med ditt namn och den mejladress du vill ändra till, så hjälper vi dig direkt.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 195 kr för att täcka våra frakt- och returkostnader.
Returer & Reklamationer
Hur gör jag en retur?
Du har 30 dagars öppet köp. Kontakta oss på order@spelforalla.se så skickar vi returinstruktioner. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick.
Kostar det att returnera en vara?
Om du önskar att vi ordnar en retursedel så hjälper vi gärna till. Vi debiterar då 99 kr inkl. moms per kolli. Du kan även välja att själv ansvara för frakten, men då är det viktigt att paketet skickas direkt till oss och inte till ett ombud.
Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Om du får vänta längre än så bör du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig kolla på ärendet.